071 555 55 55 
info@credifixx.nl 
Credifixx Incasso 
@Credifixx 
Heb je een brief of e-mailbericht van ons ontvangen en wil je contact met een van onze medewerkers bel dan met 071 – 55 555 55. Op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 staan wij je graag te woord.
Liever contact via de mail? In de brief of het e-mailbericht dat wij je hebben gestuurd wordt het e-mailadres van de behandelaar van jouw dossier vermeld. Wij streven ernaar om binnen 2 kantoordagen op jouw e-mailbericht te reageren.
Weet je niet wie de behandelaar van jouw dossier is? Stuur dan een e-mail naar info@credifixx.nl
Vermeld a.j.b. altijd het dossiernummer in jouw correspondentie zodat wij jouw e-mailbericht correct kunnen verwerken.
Via de terugbelservice van Credifixx Incasso kan je aangeven dat je door een van onze medewerkers wilt worden teruggebeld. Indien je jouw gegevens invult wordt er binnen enkele kantooruren contact met je opgenomen.
Wat zijn jouw rechten als consument?
Ben je consument dan wijzen wij je erop dat je bepaalde rechten hebt en dat wij ons aan regels moeten houden. (let op: dit geldt niet voor bedrijven).
Zo zijn er regels over:
- De incassokosten: deze mogen wij pas in rekening brengen als er een laatste aanmaning is verzonden waarin je 14 dagen de tijd hebt gekregen om zonder bijkomende kosten te betalen. Meer informatie over incassokosten vindt je hier.
- De kwaliteit van het incassobureau: per 1 april 2024 moeten wij ons aan bepaalde kwaliteitseisen houden.
- Duidelijke communicatie: wij moeten je duidelijk uitleggen hoe de vordering opgebouwd is, wie de schuldeiser is en wat jouw rechten zijn.
- Passende toon: wij mogen je niet onnodig onder druk zetten.
- Klachtenregeling: wij moeten een duidelijke klachtenregeling hebben.
- Incassoregister: per 1 april 2025 moeten wij geregistreerd zijn in het Incassoregister.
- Diensten voorbehouden aan een deurwaarder: voor de uitvoering van ambtelijke taken werken wij samen met een landelijk opererende gerechtsdeurwaarder die namen ons dagvaardingen uitbrengt en beslagen uitvoert.
- Contact: wij mogen je niet benaderen tussen 20.00 uur en 07.00 uur, op zon- en feestdagen en op vrijgestelde dagen.
Voor een overzicht van alle regels kan je terecht op de website van het ministerie van justitie en veiligheid.
